Tham khảo

Điều khoản và chính sách của i b52

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập i b52.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPhạm vi áp dụng
i b52 Điều khoản và chính sách của i b52
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và chỉ xử lý thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Khi bạn xác nhận nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, dữ liệu truyền đi theo kết nối được bảo mật từ đầu đến cuối.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày trừ dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp luật.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề liên quan đến pháp lý và tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — chọn mục 'Tài khoản & Pháp lý' để được ưu tiên kết nối với bộ phận phụ trách điều khoản và quyền dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về vấn đề pháp lý hay thắc mắc điều khoản tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các thắc mắc thực tế liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại i b52.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ tuân thủ luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xác minh nạp/rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị tạm khóa. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo tài khoản mới.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc quy định. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, chọn mục 'Tài khoản & Pháp lý'. Nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Bộ phận phụ trách sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.